Большинство турфирм указывает в своей рекламе каков уровень обслуживания, в предлагаемых ими гостиницах. Однако к сожалению далеко не все туристы знают, что же скрывает за собой количество звезд, указанное в этой рекламе. Чем например отличается пятизвездочная

Отправляясь отдыхать в другой город или страну, нужно учесть все нюансы, чтобы не возникло непредвиденных неприятностей, способных испортить весь отдых. Это касается не только выбора места, но и гостиницы в которой вы остановитесь. Далеко не всегда можно доверить решение этого вопроса

Управлять гостиницей- это значит управлять персоналом, т.е. служащими гостиницы. Прежде всего при управлении стоит уяснить одно правило, если в торговле это: «Клиент всегда прав!», то в отеле – «Гость всегда прав!». Весь персонал от горничн

Вопрос волнующий отели и гостиницы со времен их появления до наших дней, в настоящее время стал еще более актуальным, из-за возросшей конкуренции в этом бизнесе. Ведь львиная доля прибыли имеется у отелей благодаря именно постоянным клиентам. Если исчезнут они, гостиницы могут лишиться

Безусловно все более растущее количество всевозможных отелей, гостиниц порождает борьбу за выживание между ними. Каждой вновь появившейся гостинице необходимо не только соответствовать уже имеющимся, но и в чем-то превосходить их, чтобы составить им достойную конкуренции и отвоевать с